Как появился Свиток

1С чего всё началось

Всё началось с новой работы. Условия были непростыми: круглосуточный режим, постоянная ротация персонала по сменам и отделам и почти полная зависимость от мессенджеров. Сначала мы общались в одном, а потом пришлось спешно переезжать в другой — и этот переход оказался болезненным.

При переезде потерялись данные, люди выпали из групп, список чатов рассыпался. Десятки чатов и групп пришлось собирать заново — задача не из лёгких. А вскоре добавилась новая беда: связь стала нестабильной. Сначала перебои, потом начали отказывать прокси, а затем и сам интернет то и дело пропадал.

Из-за этого не уходили отчёты и сбивалась синхронизация — каждая смена становилась всё напряжённее. Тогда и пришло понимание:

Такой, чтобы при необходимости связывать несколько офисов и синхронизировать их данные, как только появляется связь.

2Что нужно было решить

Я начал прорабатывать концепцию по принципу «как в ресторане»: работа идёт круглосуточно, персонал в постоянной ротации, а общение должно быть быстрым и устойчивым. Из этого сложился список приоритетов.

• Вернуть порядок в чатах. Восстановить группы и чаты, чтобы каждый сотрудник всегда знал, где искать нужную информацию.
• Учёт смен. Удобное расписание, чтобы не выяснять в переписке, почему человека нет на месте.
• Простое общение. Голосовые с понятными действиями (запись, пауза, отправка, отмена), групповые звонки-конференции, вложения, аудио- и видеозвонки.
• Статусы и отметки. Вход и выход фиксируются в карточке профиля, а у каждого сообщения есть кнопки-метки со счётчиком: прочитано, получено, требует внимания.
• График под рукой. Календарь и список выходов прямо в профиле — сразу видно, кто на смене, а кто отдыхает; расписание можно распечатать.
• Отчёты в одном месте. Отправлять группу файлов одним сообщением и хранить отчёты в отдельном разделе, а не искать их потом в переписке.
• История с первоисточником. При пересылке всегда видно автора сообщения. Если директор написал, что завтра выходной, и сообщение переслали, автор остаётся прежним — не нужно выяснять, «кто это сказал».

3Как это устроено

Сервер стоит прямо в офисе. Это значит, что информация остаётся в компании — даже после того, как сотрудник уволился. Система гибкая и рассчитана на рост: к ней можно подключить сколько угодно офисов, а их данные будут синхронизироваться, как только появится интернет.

Главное в интерфейсе — лаконичность и простота при максимальной информативности. Хороший пример — те самые метки на сообщениях: один взгляд, и понятно, кто уже в курсе, а кто нет.

4Что уже готово

Цель была простой — превратить идею в осязаемый продукт без дополнительных вложений. И эта задача выполнена.

• Куплен домен и выбрано название.

  У проекта появилось своё имя и адрес в сети.

• Готова демоверсия.

  Можно зайти, понажимать кнопки и составить первое впечатление о продукте.

• Готово приложение для телефонов.

  Остаётся финальная доработка — пока нет части уведомлений и некоторых функций.

5Куда мы растём дальше

Свиток — молодой продукт, и ближайшие пару лет он будет активно расти. Какие-то направления окажутся самыми востребованными, что-то придётся доработать — это подскажут первые клиенты. Но главное уже понятно: продукт решает конкретные задачи — помогает не терять данные при проблемах с мессенджерами, упрощает общение при сменной работе и снимает ручной контроль за графиками.